Autoexclusão

1. Se um apostador quiser encerrar a sua conta de jogo na Casa de Apostas, ele/ela deverá entrar em contato com o Serviço de Suporte da Casa de Apostas. Na maioria dos casos, o apostador poderá reabrir a sua conta. Entretanto, se o apostador insistir em fechar sua conta permanentemente, a Casa de Apostas honrará esse pedido e a conta de jogo será fechada permanentemente.

2. Autoexclusão

   Se um apostador estiver preocupado com sua participação em jogos de azar e, após considerar a situação, achar que não pode continuar a passar tempo com a Casa de Apostas e a gastar dinheiro, há um procedimento de autoexclusão.

   A autoexclusão é um procedimento pelo qual um apostador estabelece voluntariamente um período de tempo em que não poderá fazer apostas no site da Casa de Apostas. Esse período pode ser configurado de 6 meses a 5 anos. Há também a opção de autoexclusão de forma permanente.

Se um apostador decidir optar pela autoexclusão, ele/ela deverá ter em mente as seguintes disposições básicas:

• O apostador não poderá fazer depósitos e apostas no site da Casa de Apostas durante o período de tempo que ele/ela decidir.
• Deve-se lembrar que a decisão de autoexclusão é definitiva. A Casa de Apostas não poderá abrir uma nova conta de jogo para o apostador antes do término do período selecionado.
• Para proteger o apostador de modo que ele não possa se beneficiar dos serviços da Casa de Apostas durante o período de autoexclusão, a Casa fechará quaisquer outras contas de jogo do apostador que forem detectadas pela Casa. A Casa de Apostas não é responsável por quaisquer perdas financeiras de participantes de apostas que tenham aberto qualquer conta após terem efetuado a sua exclusão.
• Se houver um saldo positivo na conta do apostador, ele/ela poderá sacar os fundos mesmo após a autoexclusão.

• A Casa de Apostas pede ao apostador que atualize suas informações de contato (endereço ou número de telefone) para que a Casa de Apostas possa implementar medidas de proteção contra a abertura de novas contas com informações de contato alteradas. Se forem fornecidas informações imprecisas ou incompletas, ou se os dados do apostador não forem atualizados, a Casa de Apostas não será responsável por perdas subsequentes ou outras circunstâncias decorrentes dessas ações.

  O apostador pode ativar o modo de autoexclusão contatando com o Serviço de Suporte da Casa de Apostas.

  A Casa de Apostas, sendo uma organização de jogos de azar socialmente responsável, fará todos os esforços para garantir que a solicitação do apostador para encerrar a conta de jogo ou para se autoexcluir do site da Casa seja atendida na primeira oportunidade. Contudo, dependendo do método de comunicação com a Casa de Apostas selecionado pelo apostador, o atendimento à solicitação do apostador poderá levar um tempo diferente. Portanto, a Casa de Apostas não é responsável por quaisquer perdas financeiras incorridas por qualquer parte antes do encerramento da conta ou da data efetiva do período de autoexclusão. Lembre-se de que o encerramento da conta/autoexclusão do apostador só entrará em vigor depois que ele receber a confirmação do Serviço de Suporte da Casa de Apostas. Se o apostador descobrir que a conta de jogo não foi encerrada a seu pedido ou que a autoexclusão não entrou em vigor, ele deverá entrar em contato imediatamente com o Serviço de Suporte da Casa de Apostas por telefone para resolver o problema sem demora.

O texto completo dos Termos e Condições e das Regras de Apostas pode ser encontrado aqui